Привет, друг, спасибо за твое участие!
С твоей помощью нам будет намного проще сделать наши проекты лучше!
❤️
Тайный Гость
(только тс-с-с)
1. Как тебя зовут?
Если хотите оставить отзыв анонимно, не заполняйте это поле
2. Общее состояние заведения:
Некоторые свободные столы не убраны, на столах есть посторонние предметы
На некоторых столах не стоят салфетки, тейбл-тенты или другие принадлежности
Мебель стоит не на своих местах, заметны существенные дефекты
Громкость музыки не комфортна либо музыка не подходит заведению
Витрина выглядит неопрятно, продукция не равномерно заполняет пространство
Элементы интерьера стоят небрежно и создают негативное впечатление
Присутствуют посторонние некомфортные запахи или неприятное освещение
Все отлично
3. Внешний вид и поведение сотрудников
Отметь то, что ты заметил во время своего посещения:
Форма сотрудников неопрятна
У сотрудников нет формы или фартуков
Некоторые сотрудники не заняты работой, занимаются неприемлемыми делами
4. Время ожидания первого контакта
Как долго к вам подходил сотрудник?
👎 ⌛️Долго! Более 1 мин
👌 30-60 сек
👍 Быстро! Менее 30 сек
5. Оцените приветствие сотрудника
На сколько дружелюбно к вам обратился сотрудник?
👎 Раздраженно
✋ Нейтрально
👍 Все супер!
6. Предложения меню
Вам рассказали о наших новинках и рекомендациях?
👎 Не предлагались
✋ Предлагались неуместно
👍 Все супер!
7. Время ожидания заказа
Как долго вы ждали свой заказ?
👎⌛️ Долго! (более 25 мин)
⏳ Средне (~15 минут)
👍 Все супер! (менее 15 минут)
8. Реакция на жалобу (если была)
👎 Негативная
✋ Нет реакции
👍 Все супер!
9. Прощание
КОГДА ВЫ УХОДИЛИ С ВАМИ ПОПРОЩАЛИСЬ?
👎 Отсутствовало
✋ Недружелюбное
👍 Все супер!
10. Как звали сотрудника, с которым общались?
Необязательное поле:
11. Ваш комментарий:
Необязательное поле:
Отправить